Libro de Reclamaciones

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.

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Av. Jorge Basadre Este Nro. 437, Urb. San Carlos, San Juan de Lurigancho, Lima

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1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

DNI / RUC

Teléfono

Domicilio

2. Identificación del bien o servicio

Producto o servicio adquirido

Monto reclamado (S/)

Fecha del hecho

3. Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad relacionada al producto o servicio QuejaDisconformidad con la atención al cliente

4. Detalle

Descripción del reclamo o queja

Pedido del consumidor

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